Privacy Verklaring

Laatst bijgewerkt op 15 maart 2024

1. Inleiding

1.1 Toepassingsgebied

Deze Privacymelding is van toepassing op de producten, services, websites en apps die worden aangeboden door Kode, Kode Venture Building, Kode Advisory, Kode Insights en Kode Capital. Wij duiden deze producten, services, websites en apps in deze melding aan met het woord services. Tenzij anders in uw contract is vermeld, worden onze services aangeboden door Kode Advisory B.V. in Nederland.

2. Persoonlijke informatie die we over u verzamelen en de bronnen

2.1 Wat bedoelen we met Persoonsgegevens?

Verwijzingen in deze Privacymelding naar gegevens, persoonlijke informatie of gewone informatie zijn allemaal verwijzingen naar Persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon van wie de identiteit alleen of in combinatie met andere gegevens redelijkerwijs kan worden vastgesteld (een 'Betrokkene').

2.2 Over wie verzamelen we gegevens?

We groeperen consumenten of bedrijven in de volgende categorieën:

· Bedrijf: De organisatie waarvan de gegevens ingevuld zijn in een van onze assessments.

· Respondent: Het individu dat een assessment, formulier, aanvraag of vragenlijst ontvangt die via onze service is verzonden.

· Bezoeker: U bezoekt een van onze websites omdat u nieuwsgierig bent of omdat u over ons hebt gehoord via onze marketing- en verkoopkanalen.

2.3 Typen Persoonsgegevens die we verzamelen

(a) Contactinformatie.

U stuurt ons mogelijk uw contactinformatie (zoals uw naam of e-mailadres) wanneer u onze services gebruikt, via een formulier op onze website, tijdens een gesprek met een verkoopmedewerker of ons team voor klantenondersteuning, of in een reactie op een van de assessments of formulieren van Kode.

(b) Cookie-informatie.

Wij gebruiken onze eigen traceringsservices en die van derden die gebruikmaken van cookies en paginalabels (deze worden ook wel webbakens genoemd) om gegevens over bezoekers aan onze websites te verzamelen. Deze gegevens omvatten gebruiks- en gebruikersstatistieken. E-mails die zijn verzonden door Kode of die via onze services door gebruikers zijn verzonden, bevatten paginalabels. Hiermee kan de afzender informatie verzamelen over wie deze e-mails hebben geopend en wie op de koppelingen in deze berichten hebben geklikt. In onze Cookieverklaring vindt u meer informatie over cookies.

(c) Informatie over klantondersteuning.

We verzamelen informatie die is ingediend via website, zoals de naam, het e-mailadres en de berichttekst.

(d) Informatie over gebruik.

Wij verzamelen informatie over uw gebruik wanneer er sprake is van interactie tussen u en onze websites en services. Voorbeelden zijn de webpagina's die u bezoekt, waarop u klikt, wanneer u deze activiteiten uitvoert, welke taalvoorkeuren u hebt en meer.

(e) Gegevens over apparaten en browsers.

We verzamelen informatie over het apparaat dat en de toepassing die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze services. Met informatie over het apparaat bedoelen we uw IP-adres, de versie van uw besturingssysteem, het type apparaat, de id/het MAC-adres van het apparaat, informatie over het systeem en de prestaties, het type browser en andere apparaat-, netwerk- en browsersignalen. Gebruikt u een mobiel apparaat, dan verzamelen we ook de UUID van dat apparaat. We leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw IP-adres.

(f) Gebeurtenisgegevens.

Net als bij de meeste websites houden onze webservers logboekbestanden bij waarin elke toegang van een apparaat tot deze servers wordt geregistreerd. In deze logboekbestanden staat informatie over de aard van de toegang, waaronder IP-adressen van herkomst, internetproviders, weergegeven bestanden op onze site (zoals HTML-pagina's, afbeeldingen, enz.), besturingssysteemversies en tijdstempels.

(g) Informatie over doorverwijzingen.

Als u op een Kode-website terechtkomt via een externe bron (zoals via een koppeling op een andere website of in een e-mailbericht) of als u bent uitgenodigd om een enquête te bekijken als gast, registreren wij informatie over de bron die u naar ons heeft doorverwezen.

(h) Integratiegegevens.

We verzamelen informatie van derden met wie Kode integraties mogelijk maakt, zodat u beide services kunt gebruiken.

(i) Gegevens uit assessments/formulieren/toepassingen.

We slaan uw gegevens in assessments/formulieren/toepassingen (vragen en reacties) voor u op. U krijgt de analyse in een rapport toegezonden.

3. Hoe we de Persoonlijk informatie gebruiken die we verzamelen.

3.1 Bedrijf

We verwerken Persoonsgegevens over u als medewerker van uw Bedrijf in gevallen waarin:

• U hebt hiermee ingestemd;
  
• We moeten voldoen aan onze contractuele verplichting;
  
• We hebben een legitiem belang; en
  
• We hebben een wettelijke verplichting.
  

3.1.1 Toestemming

Voor de verwerking van de volgende gegevenselementen hebben we uw toestemming nodig:

(a) Cookies en vergelijkbare technologie.

• Wij, of platforms voor gegevens van derden en advertenties waarmee we samenwerken, verzamelen gegevens en reclamecookies, paginalabels, mobiele ID's en IP-adressen. We gebruiken deze gegevens om gemeenschappelijke gebruikersidentiteiten af te leiden voor verschillende services en meerdere apparaten. We kunnen dit bijvoorbeeld doen om advertenties op maat te maken, marketing af te stemmen of om ons in staat te stellen het succes van onze reclamecampagnes te bepalen en deze te verbeteren. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.
  
• Deze gegevens van derden en reclameplatforms kunnen soms gebruikmaken van gegevens die wij ze verstrekken om hun technologieën en mogelijkheden tot het afstemmen van veelgebruikte apparaten op gebruikers, te verbeteren.
  
• Als u meer wilt weten over op interesses gebaseerde reclame en hoe u zich kunt uitschrijven, raadpleegt u onze Cookieverklaring in sectie 6. Als u de cookies in uw browserinstellingen wist, ziet u deze persoonlijk afgestemde berichten niet meer. Wel worden er nog advertenties weergegeven op internet die niet zijn gebaseerd op informatie die u aan Kode hebt verstrekt. Afhankelijk van uw geografische locatie, kunt u verder uw toestemming voor het gebruik van onze hulpmiddelen voor cookiebeheer in onze producten intrekken.
  

(b) Contactinformatie.

• We gebruiken contactinformatie om te reageren op uw vragen, om u informatie te sturen als onderdeel van de services en om u marketinginformatie te sturen. In rechtsgebieden waarin inschrijving is vereist, sturen we u alleen marketingmateriaal op basis van toestemming.
  

3.1.2 Contract

We verzamelen en gebruiken de volgende gegevenselementen omdat we die nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen ten opzichte van u te voldoen:

(a) Accountinformatie.

• We hebben uw accountinformatie nodig om uw account uit te voeren, u onze services te verstrekken, u te factureren voor onze services, u te helpen en om contact met u of uw organisatie op te nemen over uw service of account. Deze berichten zijn van transactionele aard (zoals serviceaankondigingen, factureringskwesties, wijzigingen in onze services of ons beleid, een welkomstbericht per e-mail wanneer u zich voor het eerst registreert). U kunt zich niet uitschrijven voor deze berichten. Ze zijn namelijk vereist voor het verstrekken van onze services aan u.
  
• Wij kunnen factuurgegevens ook in hun totaliteit gebruiken om prijzen op individueel niveau of voor alle servicegebruikers aan te passen of te beheren.
  

(b) Klantondersteuningsinformatie.

• We gebruiken informatie die is ingediend via onze klantenondersteuning, zoals uw naam, e-mailadres en berichttekst, om u te voorzien van klantenondersteuning.
  

(c) Gebruiksinformatie.

• Met gegevens over hoe u onze services gebruikt en over hoe onze services presteren, kunnen we voldoen aan onze SLA's (Service Level Agreements) of andere contractuele verplichtingen ten aanzien van u.
  

(d) Gegevens over apparaten en browsers.

• We gebruiken apparaatgegevens om problemen met onze service op te lossen en om verbeteringen aan te brengen. We gebruiken deze gegevens ook voor accountverificatie, aanmelding, het afdwingen van ons beleid voor het delen van wachtwoorden en ons beveiligingsbeleid. We verzamelen deze gegevens om u een betere ervaring te bieden op specifieke apparaten/browsers door de weergave van de site in verschillende browsers en de invloed van uw schermhelderheid op uw ervaring te optimaliseren. Ook zorgen we ervoor dat de service naar behoren werkt op alle apparaten en in alle browsers.
  

(e) Integratiegegevens.

• o We verzamelen en gebruiken informatie van derden en integratiepartners waar van toepassing op een van onze services voor het volgende:
• Zich aanmelden bij onze service via een van onze geïntegreerde partners, zoals LinkedIn/Microsoft/Google;
• Onze service samen met andere services gebruiken.

(f) Assessment vragen en -reacties.

• We gebruiken zelflerende systemen voor enquêtegegevens om gebruikers nuttige statistieken en relevantere inzichten te bieden op basis van de gegevens die ze hebben verzameld via onze services.
  

(g) Samengevoegde of gedeïdentificeerde enquêtevragen en -reacties.

• Met samengevoegde of gedeïdentificeerde informatie kunnen we gebruikers nuttige benchmarkstatistieken en relevantere inzichten bieden op basis van de gegevens die ze hebben verzameld via onze services.
  
• We gebruiken deze gegevens ook om onze overeenkomsten, waar van toepassing, af te dwingen.
  

3.1.3 Legitieme belangen

We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende categorieën van gegevens voor legitieme belangen die door ons worden nagestreefd. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de benodigde informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken.

(a) Contactinformatie.

• Waar toestemming niet is vereist, gebruiken we contactinformatie om u marketinginformatie te sturen op basis van onze legitieme belangen zolang u zich niet uitschrijft. U kunt zich altijd uitschrijven voor marketingberichten door in deze berichten te klikken op de link Uitschrijven.
  

(b) Klantondersteuningsinformatie.

• We kunnen informatie die wordt verstrekt aan onze teams voor klantenondersteuning, klantensucces en verkoop, zoals naam, e-mail en berichtinhoud, gebruiken om zelflerende systemen te trainen. Deze kunnen hierdoor beter vragen van het type klantondersteuning voorspellen en beantwoorden, antwoorden bieden en inzichten genereren over trends in klantondersteuning. We gebruiken deze informatie ook om onze klantenondersteuning voor u te verbeteren. Deze gegevens worden waar mogelijk gedeïdentificeerd.
  

(c) Gebruiksinformatie.

• Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en alle andere gebruikers verbeteren, en u en uw organisatie aanbevelingen doen over onze andere services.
  
• We kunnen ook gebruiksinformatie gebruiken, zoals niveaus en de aard van activiteit in uw account en het aantal reacties dat u ontvangt, om de functies en services te personaliseren die we voor u en uw organisatie uitlichten op onze Sites, om uw gebruikerservaring te verbeteren en om u en uw organisatie tips te geven over onze services via onze inspanningen op het gebied van verkoop en marketing.
  

(d) Gebeurtenisgegevens.

• We gebruiken gebeurtenissen in logboekgegevens voor allerlei verschillende zakelijke doeleinden, waaronder:
  
• Nieuwe services, functies en content ontwikkelen, of aanbevelingen doen.
• Gedrag op algemeen/gedeïdentificeerd niveau bijhouden om trends in de verschillende interacties met onze services te identificeren en te doorgronden.
• Problemen met en defecten aan producten oplossen.
• Beveiligingskwesties onderzoeken.
• Bijvoorbeeld: Uw IP-adres wordt gebruikt om